Política de Reembolsos y Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos de tucomprascol.com

En tucomprascol.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, puedes solicitar una devolución o un reembolso siguiendo los pasos descritos a continuación:

1. Condiciones de Devolución:

• El producto debe ser devuelto en su estado original, con todos los accesorios y empaque original.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los [número] días siguientes a la recepción del producto.
• El producto no debe mostrar signos de uso indebido o daño intencional.

2. Proceso de Devolución:

• Solicitud: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [tucompras90@gmail.com] para solicitar una devolución.
• Guía de Devolución: Te proporcionaremos una guía de envío para que puedas devolver el producto de forma segura.
• Revisión Técnica: Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo técnico realizará una revisión para verificar su estado y determinar si cumple con las condiciones de devolución.
• Decisión: Basándonos en el informe técnico, decidiremos si procedemos un cambio del producto o un reembolso.

3. Opciones de Reembolso o Cambio:

• Cambio de Producto: Si el producto cumple con las condiciones de devolución y el informe técnico lo aprueba, te enviaremos un producto nuevo o reparado, según corresponda.
• Reembolso: Si prefieres un reembolso, te devolveremos el importe pagado por el producto utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

4. Excepciones:

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error nuestro.

5. Garantía:

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía de [número] meses por defectos de fábrica.
• La garantía no cubre daños causados ​​por uso indebido, accidentes o desgaste normal.

6. Contacto:

• Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro¹servicio de atención al cliente a través de²[tucompras90@gmail.com].